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| 成功人力资源经理的十二个关键 |
2009-12-30 16:22:17 楼主 |
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成功人力资源经理的十二个关键
——隗合东 《人力资源经理实战宝典》
一 人力资源管理必须关注三个衡量标准
人力资源经理必须视同经营者，把自己的工作用三个标准衡量，一是利润；二是成本；三是时间。人力资源管理者必须把自己看做是经营者，所以在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的人力资本、企业经济指标，以成本、利润为中心，视人力资源工作为企业创造利润，必须能为企业降低成本或控制成本，必须注意时间，讲求实效。
二 任何是都应当先规划再执行
人力资源同其他企业的经营行为一样，需要人力资源经理投入的最重要的一件事就是规划。制定人力资源规划切忌闭门造车，要制定详细而系统的人力资源项目必须请有关成员参与讨论，制定适合实际的人力资源规划是人力资源管理成功的唯一基础。当实际情况发生变化时，人力资源管理者应能制定一个新的计划反应来自企业内部或外部的环境变化。规划、规划、再规划应该成为人力资源经历的一项重要工作内容。
三 人力资源经理必须以自己的实际行动向企业管理决策者传递一种紧迫感
由于企业的人力资源是有限的，而且是可以流动的，企业的经营目标是否能够实现，是由企业人力资源状况决定的。所以，人力资源管理者必须时时向决策者和直线经理们提醒企业人力资源中存在的问题，以及这些问题有可能导致的严重后果，并向他们提出职业建议和解决方案。
四 成功的人力资源管理应使用一种可以度量能被证实的目标
企业的经营者和决策者是由数字驱动的，他们关心企业的利润、成本、市场份额、销售额等要素，所以和他们交流，人力资源经理必须学会运用他们的语言。比如，如果员工满意度提高一个百分点，企业的效率就会提高几个百分点，成本就会降低几个百分点，每年能给企业创造的利润是多少等，诸如此类的数字应该经常出现在你的规划和计划中，经常从你的口中说出来。
五 人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通
企业的各个部门都是忙忙碌碌的，各自的压力往往会使他们忽视人力资源的管理，再加上他们很可能并没有接受过人力资源管理方面的训练，所以他们常常无法理解你的思想、你的观念和你的工作以及你的要求，所以你必须使你的目标和计划非常生动、具体和形象。比如财务数据、图表等等。
六 采用渐进的方式逐步实现目标
一个企业的人力资源经理可能会发现企业的人力资源管理状况很糟糕，没有一点儿章法。论资排辈、沾亲带故、没有计划、人员离职率高居不下等等。俗话说，“一口吃不成个胖子”，目标只能一点一点地去实现，并且每实现一个目标就进行一次评估，确保所有参与人力资源项目管理的人都能从不断的进步中得到鼓励。
七 人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持
不涉及利益和权力调整的人力资源方案是没有价值的人力资源方案，除了浪费公司人力和财力之外，没有什么用处。然而涉及利益和权利调整的工作，如果不能得到公司的决策层和经营者的支持，那就是人力资源管理者在做无用功了。
八 要想获得成功必须对目标进行透彻的分析
人力资源管理的方法多种多样，成就也各有不同。同样的工作在不同的企业可能取得截然不同的结果，所有人力资源必须注意进行人力资源项目的需求分析，并根据需要来制定人力资源目标。设定人力资源目标和进行人力资源需求分析的过程中，一定要与其他部门和公司的经营着和决策者进行良好和充分的沟通。
九 人力资源经理应当权责对等
人力资源经理应当对公司员工管理的结果负责，这一点并不过分。但与此相对应，人力资源经理也应被赋予足够的权力以承担相应的责任。在某些时候，权利显得特别总要，如获取协调资源，要求得到有关部门的配合等。
十 让所有人都主动介入人力资源管理
人力资源管理是整个企业的工作，人力资源在其中只能是一个推动者或一个指导者，上场“踢球”的十各个直线经理和全体员工。所以，如果“球场”上的“球员”不积极主动，“教练”也没有更好的办法，“俱乐部”的“老板”更是无能为力。
十一 让所有员工成为你的客户
公司的所有员工就是你的客户，包括你的老板，所以你的工作的终极目标是使你的客户满意。不同的客户需求是不同的，所以除了全力达到客户满意之外，进行必要的客户管理也非常重要。你必须对客户进行分类和培训，就是说所有销售和市场人员对他们的客户做的一切，你都应该做到。
十二 人力资源经理应该熟悉公司经营
人力资源经理可能不是企业中的技术专家，也可能不是销售能手，在规划市场方面你可能更不擅长，但一个合格的人力资源经理必须熟悉企业经营运作的每一个环节，可能的话要成为公司业务的专家。所谓公司业务专家是指你必须深刻理解公司业务的运行方式和流程，你知道那些地方是公司业务的关键点，你也知道哪些地方可能存在问题，最重要的是你知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。 |
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