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我司客服体系组织开展员工年度考评工作

来源:仕邦网 2010年01月07日

    为评核我司客服专员的知识水平,提高客服体系服务质量,加快客服人员的成长速度。日前,我司客户服务中心把员工年度考评工作列入重要日程,并将于2月1日组织所有客服专员进行网上考试。
  
    此次考试内容涵盖社保、商保、公积金基础知识,日常用工风险管理,工伤操作流程,仕邦管理系统操作,常用法律法规等人力资源专业知识,题型包括判断题、填空题、不定项选择题、简答题、案例分析题等。本着鼓励先进、鞭策后进、增强员工凝聚力、促进企业积极发展的宗旨,客服服务中心相关工作人员认真做好员工年度考评考核准备工作,确保考评工作取得实效,落到实处。此次考试复习资料放置于公司内部网站,鼓励员工利用非工作时间,自主开展复习。

    届时,考试将在仕邦网“客服考试中心”系统进行。

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