随着全球化经济的兴起，商业市场的竞争日益激烈，许多公司的管理导者越来越迫切需要更多、更有效的团队，以便提高士气与生产力。因此，如何打造一个实力坚强的优秀管理团队，也就成为每位管理者的重要课题。
一个优秀的管理团队，无论是成员、组织气氛、工作默契以及工作能力，都比一般的团队来得更有力量。但是，管理者应该如何打造属于自己的优秀团队呢?一般而言，一个优秀的管理者会依据以下的几个大方向，逐步培养卓越的工作团队：
◆制定明确又一致化的发展目标
成功的管理者会强调“以成果为导向”的团队合作方式；将工作团队的目标设定在获得非凡的成就，对于自己和群体的目标也十分清楚，并且深知在勾勒目标和远景的过程中，要让每位伙伴体会到共同参与的重要性。
当团队的目标和远景是由组织成员共同制定时，就能让所有成员都有一种“所有权”的感觉，大家就会打从心里认定：这是我们的共同目标和远景。因此，好的领导者除了要为团队成员指出明确的方向外，也要和他们共同确立团队目标，并且尽力凝聚共识，让每个人都了解、认同未来的发展方向，进而获得所有成员的支持与配合。
◆强调“分工共事”的精神
每一个成功的团队，几乎都有一个共同的特点，那就是每位伙伴都了解个人所扮演的角色为何，并且知道个人行动对于目标的达成会产生何种贡献；他们不会刻意逃避责任，也不会推卸分内工作，总是清楚知道自己在 团体中该做什么事。
换言之，管理者在打造一个优秀的团队时，务必要让团队成员遵守“分工共事”的精神，并且避免发生角色冲突或重叠的现象。当成员之间建立了期待和依赖后，大家就会认知到彼此之间为唇齿相依、生死与共的关系，也会将团队的成败、荣辱视为己任。
企业是由部门组成，部门则是由个人组成。在执行计划的过程中，需要部门全体成员的通力合作，才能完成任务；集体的力量被分散开来时，个人所能发挥的效益通常是微不足道的。因此，管理者必须想办法让每个个人团结在一起，形成一个稳固而有效率的部门，再由整体部门去解决企业所遭遇到的问题。这么一来，企业便会日益强大，除了在市场能占有更多利益，其他企业也不敢轻易地打击你。
◆采用“参与管理法”
现在的各大企业普遍会在经营管理的过程中，采用“参与管理法”。管理者们相信这能满足员工“有参与就有受到尊重”的内心需求，进而让员工积极投入工作，提升工作成效。
管理者如果希望管理团队能群策群力，就应采用参与管理法，也就是提高成员参与公务的几率。往往在成员有较多机会参与公务时，对于工作会表现得格外积极与主动，而管理者也应支持成员所参与的事物，如此，团队汇聚出来的力量，绝对是无法想像的强大。
◆培养相互倾听的团队文化
管理者应尽力培养成员们相互尊重、倾听他人意见的团队文化，以便让每一位成员能敞开心胸，接纳或了解其他成员的想法与感受。因为惟有团队成员之间能够相互理解、相互扶持，才能共同为组织团队的目标一起努力，而不至于勾心斗角，分散群体的力量。
老鹰的翅膀上长了一根非常漂亮的羽毛。在众多羽毛中，这根羽毛十分与众不同，它时时刻刻都闪闪发亮，耀眼夺目，不但令其他羽毛羡慕不已，它自己也常感到十分得意。
有一天，亮丽的羽毛意气风发地对其他羽毛说：“老鹰展翅飞翔时能看起来如此雄壮威武，全都是因为有我参与的缘故。”其他羽毛听了都低声附和。又过了一段日子，那根漂亮羽毛更加自以为是地对其他同伴说：“我的贡献最大了，如果没有我，老鹰要怎样一飞冲天呢?!”
漂亮的羽毛越来越骄傲自大，有一天，它目中无人地对大家宣布：“我觉得老鹰已经成为我人生中沉重的负担，要不是老鹰硕大无比的躯体重重地压着我，我一定可以自由自在地飞翔，而且会飞得更远更高。”说完，它使出浑身解数，拼命想要脱离老鹰的身体。最后，它终于如愿以偿地从老鹰的翅膀上掉落下来，可是在空中没飘多久，它便无声无息地落在泥泞的土地上，从此再也无法在空中自在飞翔了。
在企业组织中，许多人虽然拥有不错的才华，却因为自视过高、目中无人，不但无法与其他人有效地合作，在完成任务后，还会狂妄地把所有的功劳都往自己的身上揽。这种自以为是的心态及行为，只会换来恶劣的人际关系，一旦遇到困难时，将没有人愿意拉他一把，最后被排除在组织之外，只能另谋他就。领导者对此不可不慎!
◆培养讨论工作问题的风气
在一个好团队中，我们经常能看到下属们与管理者讨论工作上的问题，并且大方请求成员们的协助。再者，当大家意见不一致，甚至是立场对峙时，仍愿意采取开放的心胸，心平气和地谋求解决方案；纵使结果不能令人满意，大家还是能自我调适，满足组织的需求。管理者要能鼓励成员团结互助，并且让每位成员都会视情况所需，自愿调整、支援或执行彼此的工作角色，以便有效完成团队目标。
◆建立上下对等的信任感
所有制胜团队的管理者与领导者，都会全力培养团队内部的信任感。这是因为当管理阶层信任员工，员工也相信管理阶层时，组织成员就会真心地相互依赖与支持，进而保持旺盛的士气和竞争力。
管理者若想要在团队内部建立上下对等的信任感，就必须做到以下四个原则：
1．对于团队成员经常灌输强烈的使命感、共有的价值观，并且不断强化同舟共济、相互扶持的观念。
2．鼓励遵守承诺，信用第一。
3．把激励成员视为最优先的事。
4．鼓励成员包容异己。因为获胜要靠大家协调，彼此互补、相互配合。
星期六，所有人都休假去了，美国惠普公司(Hewlett-Packard Company)的老板比尔?休利特(Bill Hewlett)却悄悄在一间工厂巡视。他发现实验室的库房上了锁，便立刻跑到维修处找出一把螺丝起子，把库房门上的锁给撬了下来。星期一早上，上班的人们看到了他留下的一张字条：“永远不要将此门上锁，谢谢!”为什么不要上锁呢?这正是惠普公司不同凡响的经营特点。
惠普公司对自己员工的信任，充分展现在“实验室库房开放政策”之上。公司的工程师们不仅可以自由出入库房取用物品，公司甚至还鼓励他们将零件或设备带回家供个人或家庭使用。老板比尔?休利特这样做的理由是：不论他们拿这些零件或设备做什么，也不论是否与他们的工作有关，只要他们在这些零件或设备上下功夫，不管在公司或者在家里，只要他们学到东西，就能加强公司的技术革新能力。
美国惠普公司创建于1939年，它不但以卓越的业绩跨入全球百家大公司之列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。他们把这种“培养团队精神，以人为核心”的经营哲学，称为“惠普之道(HP Way)”。老板比尔?休利特说：“这些听起来或许有些老套，但大卫(另一位老板和创始人David Packard)和我由衷地、诚心诚意地相信这种哲学。”
让员工全心投入到工作中，其实并不是一件太难的事，只要能让工作渗透到他们的生活当中，员工自然就会变得积极起来。如果管理者能够鼓励员工团结合作，努力追寻自我价值，以沟通、诚信、创新、服务及团队认同的价值观来管理员工，凝聚员工对企业的向心力，让员工全心为企业努力，那么企业的发展势必将会越来越壮大。
◆提供双向沟通的渠道
成功的团队管理者会提供成员双向沟通的渠道，让每个人都能自在地、公开地、诚实地表达自身观点。并且，管理者要使成员们了解，假使有人提出的观点听起来有些离谱，也不应大肆嘲笑或抨击。因为，许多深具创意的观点，通常在第一次提出时会显得荒谬，但是，只要通过进一步的交流与共同发想，它往往会成为一个有价值且可行的点子。
总之，一个具有高成效的团队，各个成员之间都能通过畅通的沟通渠道，保持真诚的双向交流，进而达到群策群力的目标，让团队的整体表现力臻完美。
◆大方给予赞美与认同
一个好的管理团队，往往具有高度的自信心、创造力和执行力，而管理者与成员之间的互相鼓励，将可提高团队的和谐气氛与凝聚力。因此，管理者应以身作则，大方给予成员赞美与认同，以便强化成员的自尊、自信，进而驱使大家携手同心合作。
总之，对于管理者来说，打造一个有效率、阵容坚强的工作团队，可说是百益而无一害，而增强团队精神也是每位管理者必须达成的目标。换言之，只要管理者能拥有一个向心力强、互助合作的工作团队，就能在竞争激烈的市场中，立于不败之地。
(来源: 《世界管理评论》 )